Por favor, leia a descrição do item para obter uma compreensão completa das especificações do item, compatibilidade, preço e condições de envio antes de fazer um pedido. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Todos os itens vendidos em petgroomingtop.com têm a seguinte garantia:

• Garantia de troca de 30 dias por mês:

  Se o produto não funcionar, você pode enviá-lo de volta para nós em um mês para troca, os compradores pagam as taxas de envio para nos enviar de volta e nós pagamos as taxas de envio para reenviá-los aos compradores.

Taxas de devolução:

• DOA (morto na chegada):

  Realizamos QC (controle de qualidade) em todos os produtos e os testamos minuciosamente antes de serem enviados. Embora os dispositivos DOA sejam raros, eles ainda podem ocorrer. Se você recebeu um produto DOA, informe-nos em até 48 horas após sua chegada por e-mail com fotos ou vídeo em anexo. Depois de confirmar o problema do DOA, você pode devolvê-lo para substituição às suas custas, e pagaremos um crédito de $ 20 (você pode usá-lo em sua próxima compra em nosso site) para compensar as taxas de envio de devolução. Ou procederemos ao reembolso total dos produtos DOA após você enviá-los de volta para nós. Observe que o crédito de $ 20 não se aplica a itens enviados de volta para reembolso. Após a chegada do seu produto às nossas instalações, confirmaremos o DOA e processaremos o reembolso, se aplicável.

• O que é um DOA?

  Um DOA é um produto que não utiliza, daí o termo Dead on Arrival. Devemos ser notificados dentro de 48 horas sobre um produto DOA para aplicar a política de crédito de 20$.

• Em outro caso, os compradores devem pagar as taxas de envio para devolver os produtos insatisfeitos e não importa a troca ou reembolso, os compradores devem enviar nossos produtos de volta primeiro. Após recebermos o(s) item(s) devolvido(s), processaremos o reembolso ou troca imediatamente.

• Por favor, escreva uma nota com o número do seu pedido ou número de pagamento Paypal para que possamos encontrar os detalhes do pedido. Obrigado.

Como voltar?

• Obtenha autorização de devolução primeiro:

  Antes de devolver um item, fale com nosso representante de atendimento ao cliente antes de devolver um item para obter autorização de devolução via chat online ou e-mail.

• Devolução/reembolso por problema de qualidade

  Por favor, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido caso o item que você recebeu tenha algum problema de qualidade. tais como: cor errada, tamanho errado, estilo errado e assim por diante. Será mais persuasivo se você anexar uma foto da caixa contendo as informações de envio e uma foto do item que você recebeu no e-mail.

  Analisaremos o caso assim que recebermos seu e-mail e ofereceremos algumas soluções.

  Lembrete gentil:

  1. Todos os itens não podem mais ser devolvidos após 30 dias.

  2. mantenha o item em condições originais se quiser devolvê-lo dentro de 30 dias, os itens que foram usados ou lavados não podem mais ser devolvidos.

  3. não devolva o pacote antes de obter nossa permissão. ou não somos responsáveis por qualquer perda causada.

  4. escreva o número do seu pedido em um papel e embale o papel junto com o item, para que possamos encontrar facilmente seu pedido em nosso sistema assim que recebermos o pacote.