Lea la descripción del artículo para comprender a fondo las especificaciones, la compatibilidad, el precio y los términos de envío del artículo antes de realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Todos los artículos vendidos en petgroomingtop.com tienen la siguiente garantía:

• Garantía de cambio mensual de 30 días:

  Si el producto no funciona, puede devolvérnoslo en un mes para cambiarlo, los compradores pagan las tarifas de envío por enviárnoslo y nosotros pagamos las tarifas de envío por reenviarlo a los compradores.

Tarifas de devolución:

• DOA (Muerto al llegar):

  Realizamos control de calidad (QC) en todos los productos y los probamos exhaustivamente antes de enviarlos. Si bien los dispositivos DOA son raros, aún pueden ocurrir. Si recibió un producto DOA, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a su llegada por correo electrónico con fotos o videos adjuntos. Después de confirmar el problema de DOA, puede devolverlo para un reemplazo a su costo y le pagaremos un crédito de $20 (puede usarlo para su próxima compra en nuestro sitio) para compensar los costos de envío de devolución. O procederemos a un reembolso completo de los productos DOA después de que nos los envíe. Tenga en cuenta que el crédito de $20 no se aplica a los artículos que se devuelven para obtener un reembolso. A la llegada de su producto a nuestras instalaciones, confirmaremos la DOA y luego procesaremos el reembolso, si corresponde.

• ¿Qué es una DOA?

  Un DOA es un producto que no utiliza, de ahí el término Muerto al llegar. Debemos ser notificados dentro de las 48 horas sobre un producto DOA para poder aplicar la política de crédito de 20$.

• En otros casos, los compradores deben pagar los gastos de envío para devolver los productos insatisfechos y, sin importar el cambio o el reembolso, los compradores deben devolver nuestros productos primero. Después de recibir los artículos devueltos, procesaremos el reembolso o el cambio inmediatamente.

• Escriba una nota con su número de pedido o número de pago de Paypal para que podamos encontrar los detalles del pedido. Gracias.

¿Cómo regresar?

• Obtenga primero la autorización de devolución:

  Antes de devolver un artículo, hable con nuestro representante de servicio al cliente antes de devolver un artículo para obtener la autorización de devolución a través del chat en línea o el correo electrónico.

• Devolución/reembolso por problema de calidad

  Envíenos un correo electrónico con su número de pedido titulado si el artículo que recibió tiene algún problema de calidad. tales como: color incorrecto, tamaño incorrecto, estilo incorrecto, etc. Será más persuasivo si adjunta una imagen de la caja de embalaje que contiene la información de envío y una imagen del artículo que recibió en el correo electrónico.

  Analizaremos el caso una vez que recibamos su correo electrónico y luego le ofreceremos algunas soluciones.

  Recordatorio amable:

  1. Todos los artículos ya no se pueden devolver después de 30 días.

  2. Mantenga el artículo en su estado original si desea devolverlo dentro de los 30 días; los artículos que hayan sido usados o lavados ya no se pueden devolver.

  3. No devuelva el paquete antes de obtener nuestro permiso. No somos responsables de ninguna pérdida causada.

  4. Escriba su número de pedido en un papel y empaquete el papel junto con el artículo, para que podamos encontrar fácilmente su pedido en nuestro sistema una vez que recibamos el paquete.